付款与退款政策
最后更新日期：2026年9月24日
政策范围及涵盖的产品或服务
本付款与退款政策适用于celebozona在新加坡提供的健康保险产品和服务，包括个人健康保险计划、团体医疗保障和相关附加服务。本政策详细说明所有交易的付款流程和退款条件。
价格、货币、税费及额外收费
所有价格以新加坡元（SGD）标示。保费可能包含消费税（GST），具体税率按新加坡现行规定执行。任何行政费或附加服务费将在确认前明确披露。
接受的付款方式、授权及安全
我们接受信用卡、银行转账和电子钱包支付。所有付款须经授权，交易使用加密技术保障安全。
订单确认及合同成立
提交申请后，您将收到确认电子邮件，合同于付款成功后成立。
取消权利及适用期限
您可在合同成立后14天内取消保单，符合冷却期规定。
退款资格、排除条款及不可退款项目
符合条件的退款包括未使用服务期，但已索赔或已生效的保单可能不予退款。
申请退款的逐步程序及所需信息
请通过[email protected]或6727 4800提交申请，提供保单号和理由。
退款的检查、批准、拒绝及通知
我们将在收到申请后30天内完成审查并通知结果。
退款方式、处理时间及资金到账
退款将退回原付款方式，处理时间为7至14个工作日。
数字内容、订阅、服务或促销优惠的特别规则
订阅保单退款按未使用月份计算，促销优惠可能有额外限制。
付款失败、重复收费、退单及涉嫌欺诈
失败付款需重新尝试，涉嫌欺诈将报告相关部门。
新加坡强制性消费者权利
本政策不排除新加坡消费者保护法下的权利，包括公平交易和争议解决途径。
联系方式、政策变更及更新日期
如有疑问，请联系[email protected]或访问联系页面。政策变更将提前通知。